Hỏi đáp: Khách hàng có được tự ý lựa chọn giúp việc tại công ty môi giới?

Câu hỏi:

Xin chào công ty giúp việc nhà!

Tôi biết đến hình thức tìm giúp việc thông qua môi giới từ các công ty đã lâu. Tuy nhiên, cho đến thời điểm hiện tại bản thân mới có nhu cầu sử dụng dịch vụ này. Song, tôi băn khoăn không biết liệu mình có được tùy ý lựa chọn nhân sự tại công ty hay không? Nếu không, có phải phía công ty sẽ tự động chọn cho tôi một giúp việc phù hợp? Rất mong nhận được lời giải đáp từ phía công ty.

• Nguyễn Thị Mỹ Hạnh – Quận Tân Bình, Tp. HCM

Tất cả các nhân sự tại công ty giúp việc nhà đều có kỹ năng đạt chuẩn

Trả lời:

Chào chị Mỹ Hạnh! Trước tiên, công ty xin được cảm ơn vì chị đã dành sự quan tâm tới cho chúng tôi. Với những thắc mắc của chị, công ty xin được giải đáp như sau:

Chị Hạnh thân mến, dịch vụ cho thuê giúp việc của công ty hiện đã hoạt động được một thời gian. Trước những nỗ lực về việc không ngừng nâng cao chất lượng nhân sự, công ty đã nhận được không ít ý kiến phản hồi tích cực từ phía khách hàng.

Có thể nói, đội ngũ nhân sự của công ty hoàn toàn đáp ứng được yêu cầu khắt khe từ những khách hàng khó tính nhất. Họ không chỉ là người có trình độ chuyên môn cao, đạo đức tốt, sức khỏe đạt tiêu chuẩn… mà còn là người rất tận tâm với nghề, yêu nghề và tôn trọng chủ nhà tuyệt đối.

Khách hàng có quyền đưa ra ý kiến về việc chọn người giúp việc phù hợp nhất

Thế nhưng, hơn ai hết, chúng tôi hiểu được mong muốn của khách hàng về việc tự ý được chọn lựa giúp việc theo ý mình. Bởi vậy, mặc dù bất kỳ nhân sự nào tại công ty cũng đều đạt chuẩn, chúng tôi vẫn để khách hàng đưa ra quyết định của mình về nhân sự phù hợp nhất.

Như vậy, sau khi trao đổi với chúng tôi, chị sẽ được giới thiệu về nhân sự. Chỉ khi cảm thấy ưng ý về mức phí bỏ ra, nhân sự được giới thiệu, các điều khoản khác trong hợp đồng… quá trình hợp tác chính thức mới bắt đầu.

Không những thế, nếu trong quá trình hợp tác, nhân sự của chúng tôi không thực hiện theo đúng cam kết ban đầu, công ty sẽ đứng ra chịu trách nhiệm như những gì được thỏa thuận từ trước. Chị có thể gắn camera giám sát, trực tiếp phỏng vấn người giúp việc, dành thời gian theo dõi giúp việc trong những ngày đầu làm việc… miễn sao có thể khiến chị cảm thấy an tâm hơn về dịch vụ.

Nói chung, công ty luôn tạo điều kiện tốt nhất để có thể hỗ trợ khách hàng tối đa về mọi mặt. Hy vọng trong thời gian tới sẽ được phục vụ chị Hạnh. Mọi thắc mắc khác, chị vui lòng liên hệ tới công ty để được giải đáp trong thời gian sớm nhất. Chúc chị và gia đình luôn mạnh khỏe!